SpeakRole

Возвраты и отмена подписки

Мы хотим, чтобы вы были довольны SpeakRole.

Когда можно запросить возврат

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Сумма рассчитывается по неиспользованной части оплаченного периода: учитываются календарные дни и использованные минуты распознавания, применяется большая из двух долей использования. Минимум 20% платежа удерживается за доступ и обработку платежа. Для полугодовых и годовых планов расчёт идёт за весь оплаченный период.

Возврат также может быть предоставлен в следующих случаях:

С вас списали оплату за одну и ту же подписку более одного раза.
Платёж был совершён без вашего разрешения.
Техническая проблема на нашей стороне не позволила вам пользоваться платным сервисом.
После отмены подписки с вас списали оплату из-за ошибки нашей платёжной системы.

Продление подписки

Платежи за продление обычно не возвращаются. Если продление произошло по ошибке, обратитесь в поддержку в течение 14 дней. Одобренный возврат рассчитывается по тем же правилам дней и минут распознавания.

Как запросить возврат

Для запроса возврата напишите на info@speakrole.com и укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и сведения о платеже.

info@speakrole.com

Зачисление возврата

Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты. Сроки обработки могут зависеть от платёжного провайдера или банка.

Apple App Store

Если платёж прошёл через Paddle, обратитесь в поддержку SpeakRole с email аккаунта, датой покупки и номером заказа. Решение и сроки зависят от деталей платежа и применимого законодательства.

Как запросить возврат — Apple

Google Play

Как запросить возврат — Google Play

Как отменить продление

Управляйте подпиской в разделе «Настройки → Подписка» личного кабинета. Удаление приложения или аккаунта SpeakRole не отменяет подписку. Отмена продления и запрос возврата — отдельные действия.

Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством вашей страны.